My Gross

Kundmöten som stärker både varumärket och försäljningen

My Gross har en bred bakgrund inom försäljning, service, marknadsföring och varumärkesutveckling – alltid med kunden i fokus. Hennes karriär började som en av de första anställda på butikskedjan Ordning & Reda, där hon med tiden fick en rad olika roller. Hon utbildade franchisetagare och ledde öppnandet av butiker runt om i världen, arbetade som produktchef, inköpare och formgivare och blev så småningom marknadschef.

Efter tiden på Ordning & Reda arbetade My som cityledare för Hötorgscity i Stockholm. Därefter fick hon förtroendet att bli marknadschef för Skärholmen Centrum, SKHLM, med uppdraget att vända det krisande köpcentrumet och skapa en gemensam riktning för butikerna. Ett uppdrag som My och teamet genomförde med stor framgång.

I dag hjälper My företag och organisationer att stärka sina varumärken och öka sin försäljning genom bättre kundmöten och service. Hon föreläser och utbildar med utgångspunkt i övertygelsen att medarbetarna är företagets viktigaste tillgång – oavsett bransch – och visar varför utveckling av service lönar sig.

Engagerande, konkret och fullt av energi

My Gross är en föreläsare med ett stort engagemang och ett tempo som smittar av sig på publiken. Hon är en intensiv lyssnare, entusiastisk problemlösare och uppskattas för sin lyhörda, medryckande och karismatiska stil.

I sina föreläsningar kombinerar hon sin långa erfarenhet med konkreta exempel och handfasta verktyg. Resultatet är inspiration som inte stannar i föreläsningslokalen, utan kan omsättas i det dagliga arbetet.

Föreläsning med My Gross

Framgångsrika kundmöten

Vad är det egentligen som gör att ett möte mellan två människor utvecklas till en lyckad relation mellan säljare och kund?

My visar hur fantastiska kundmöten skapas och varför de spelar en avgörande roll för både försäljning och varumärke. Framgångsrika kundmöten är relevanta i alla verksamheter som har en kund – vilket lyckligtvis innebär nästan alla.

Deltagarna får inspiration, levande exempel och användbara verktyg för att utveckla sitt sätt att möta kunder och skapa relationer som gör skillnad.

Boka My Gross när ni vill

• utveckla kundmötet och skapa ännu bättre service
• stärka varumärket genom medarbetarnas agerande
• öka försäljningen genom bättre och starkare kundrelationer
• ge medarbetarna konkreta verktyg som går att använda direkt
• skapa energi, engagemang och ett tydligare kundfokus i organisationen

Sagt om My Gross

”My framför sitt budskap på ett tydligt och engagerande sätt. Hon är en inspirerande föreläsare. Genom sin långa och breda erfarenhet kring att arbeta med försäljning och varumärkesstrategi ger My många bra och levande exempel. Som åhörare får man många bra och användbara verktyg att arbeta vidare med.

En jättebra och inspirerande föreläsning om att bättre lyckas med att sälja sina idéer och/eller produkter.”

– Charlotte Westerberg, Kunskapsbyrån

”TACK för ditt fantastiska och inspirerande föredrag. Du är verkligen bra på att tala och framställa ditt ämne. Mycket enkelt, tydligt, innehållsrikt, viktigt OCH roligt. Jag har verkligen lärt mig mycket och jag kan med lätthet och glädje rekommendera dig för andra!!!”

– Kristina Forsman, Klubbmästare Föreningen Svenska Tonsättare