Arvid Axland

Kundupplevelser som känns, berör och skapar värde

Arvid Axland är ingenjören som med tiden har förstått att det trots allt är känslan som avgör – i nästan alla situationer. I dag är han en flitigt anlitad inspiratör, trendspanare, visionär och workshopledare med fokus på kundupplevelser och hur företag kan skapa större värde för människorna omkring sig.

När produkter och tjänster blir allt mer lika blir kundupplevelsen en avgörande framgångsfaktor. Arvids mission är att göra företag och medarbetare medvetna om vilket värde de har möjlighet att skapa genom upplevelser – i allt de gör och säger.

Hans övertygelse är att företag som blir mer emotionella och upplevelseorienterade i sina relationer med människor inte bara kan bli mer lönsamma, utan också bidra till en bättre värld.

Från insikt till konkreta idéer

I sina föreläsningar varvar Arvid viktiga trender med inspirerande exempel och konkreta metoder. Deltagarna får nya perspektiv på hur känslor påverkar våra beslut och hur relativt små förändringar kan bidra till starkare och mer meningsfulla upplevelser.

Målet är att deltagarna ska lämna föreläsningen fyllda med insikter och konkreta idéer för hur de själva kan skapa större värde för sin omvärld – och samtidigt upptäcka att det ofta är enklare än man tror.

Filosofin och metoderna finns också beskrivna i den populära boken Jakten på känslan – konsten att skapa meningsfulla upplevelser, som Arvid har skrivit tillsammans med Niels Kjærgaard-Jensen.

Arvid anlitas både för stora konferenser och mindre gruppmöten. Hans budskap är lätt att ta till sig oavsett var i organisationen deltagarna befinner sig, eftersom det knyter an till universella mänskliga värden som alla kan känna igen sig i.

Han har fått toppbetyg från deltagare på publika konferenser som Tendensdagen, Customer Lojalty Conference, 4Good, MyNewsday samt genomfört skräddarsydda föreläsningar och workshops för bland andra Clarion Hotel, Sandvik, SEB, Länsförsäkringar, Hemfrid, Kraftringen, Folkuniversitetet och Värmdö kommun.

Boka Arvid Axland när ni vill:

• höja motivationen och skapa ett gemensamt fokus på kunden
• få inspiration och kreativa metoder för att skapa bättre upplevelser
• tillföra energi i ett förändringsarbete där kundupplevelsen står i centrum
• få konkreta idéer för hur organisationen kan öka upplevelsevärdet

Föreläsningar med Arvid Axland

Jakten på känslan

Det är känslorna som styr de allra flesta av människors beslut. Hur kan företag bli mer emotionella i kontakten med sin omvärld?

Arvid visar hur organisationer kan skapa starkare relationer till både kunder och medarbetare och inspirerar med exempel från företag som har lyckats. Relationer som i sin tur kan göra verksamheten mindre känslig för konkurrens och prispress.

Kundupplevelsen är allt

När produkter och tjänster blir allt mer lika återstår kundupplevelsen som en av företagets viktigaste framgångsfaktorer.

Hur kan ert företag skapa större värde genom starka och meningsfulla kundupplevelser? Arvid visar hur budskap, aktiviteter och handlingar påverkar upplevelsen och ger deltagarna insikter i viktiga trender, konkreta metoder och exempel att inspireras av.

Spelregler för framgångsrika varumärken

Människors syn på vad som är viktigt i relationen till företag förändras i grunden. Vad krävs för att attrahera framtidens konsumenter och medarbetare?

I den här föreläsningen presenterar Arvid de tio viktigaste spelreglerna för organisationer som vill skapa framgångsrika varumärken i en föränderlig värld.

Dämpa din digitala ångest

Hur skapar och förstärker vi kundupplevelsen i en allt mer digitaliserad värld?

När antalet fysiska kontaktytor minskar och många företag aldrig träffar sina kunder ansikte mot ansikte förändras förutsättningarna för att bygga relationer. Hur kan digitaliserade verksamheter ändå skapa starka kundupplevelser och tydliga mervärden?

Arvid visar vilka värden företag kan bygga in i sitt varumärke och kunderbjudande – som vägledning för digital innovation, tjänsteutveckling och kanalval.

Arvid Axland passar organisationer som vill gå från att enbart leverera en produkt eller tjänst till att skapa något människor faktiskt känner, minns och vill komma tillbaka till.