Kjell Dahlin

Kommunikation som märks i både beteende och resultat

Tusentals människor har skrattat och känt igen sig i Kjell Dahlins föreläsningar om kommunikation, självledarskap, beteendemässig storytelling och attityder. Med slagkraftiga berättelser hämtade ur vardagen skapar han bilder som är enkla att förstå, lätta att minnas – och möjliga att omsätta i praktiken.

Kjell utgår från tanken att vi kommunicerar minst lika mycket genom handlingar, beteenden och attityder som genom våra ord. Han brinner för det goda mötet, oavsett om det sker med en kund, kollega eller annan medmänniska.

Varumärket skapas i varje möte

Hur vi bemöter andra spelar roll. En enskild medarbetares beteende och attityd kan enligt Kjell stärka ett varumärke bättre än vilken reklamkampanj som helst.

I sina föreläsningar visar han hur kommunikation, service och bemötande hänger samman med den upplevelse vi skapar för andra. Med ett personligt, intelligent och humoristiskt tilltal ger han nya perspektiv på kundvård, bemötande, attityder, inställning, storytelling, retorik och kommunikation.

Deltagarna får inte bara inspiration för stunden, utan konkreta insikter kring hur det egna beteendet påverkar både relationer och resultat.

Över 25 års erfarenhet av kommunikation

Kjell Dahlin är fil.kand. i retorik och har över 25 års erfarenhet av kommunikationsfrågor i näringslivet. Hans breda bakgrund inom service, försäljning, marknadsföring och HR ger honom en stor erfarenhetsbank att hämta exempel och berättelser ur.

Hans bok Popretorik – upplevelsekommunikation som övertygar fick ett hedersomnämnande i tävlingen Årets Ledarbok. Därefter har han även gett ut Attitydbarometern – hur du attitydboostar dig själv och andra! och Du är en storyteller – vare sig du vill eller inte!

Kjell har föreläst på scener som Cirkus, Svenska Mässan och Oscarsteatern och genomför föreläsningar på både svenska och engelska. Han har även föreläst internationellt, bland annat i Danmark, Norge och Ungern.

Föreläsningar med Kjell Dahlin

Ett varumärke blir aldrig starkare än dess medarbetares handlingar & beteende

Om hur människorna i en organisation genom sina handlingar, beteenden och attityder påverkar upplevelsen av varumärket.

Mönster eller monsterbeteende?

En föreläsning som sätter fokus på våra beteenden och de mönster vi skapar i mötet med andra.

Attitydbarometern – hur du attitydboostar dig själv!

Om attitydens betydelse och hur vi kan påverka både oss själva och människor omkring oss.

Möter du med- eller motmänniskor i din vardag?

Om det goda mötet och hur vårt sätt att kommunicera och bemöta andra påverkar relationer och samspel.

Storytelling – lönsamma berättelser

Om kraften i berättelser och hur storytelling kan användas för att kommunicera, beröra och skapa värde.

Boka Kjell Dahlin när ni vill

• Stärka kundbemötande, service och kundupplevelse.
• Skapa större medvetenhet kring hur attityder och beteenden påverkar andra.
• Utveckla kommunikationen mellan medarbetare, kunder och kollegor.
• Visa hur varje medarbetare bidrar till organisationens varumärke.
• Arbeta med storytelling och upplevelsekommunikation på ett konkret sätt.
• Kombinera användbar kunskap med hög igenkänning och mycket humor.

Kjell Dahlin gör det vardagliga synligt och visar vilken skillnad våra små beteenden faktiskt kan göra. En energifylld och humoristisk föreläsning för organisationer som vill skapa bättre möten, starkare relationer och en upplevelse människor kommer ihåg.

Sagt om Kjell Dahlin

”Arbetar du med service i någon form kommer föreläsare Kjell ge dig nyttiga insikter och många skratt. Han är ett måste om du jobbar med service!”
– Jan Wärmlind, Business Consulting Director, Genesys

”Kjells budskap handlar om insikten att det vi i framtiden säljer inte är tjänster, det är känslor!”
– Barbro Ronnedahl, Customer Service Manager, Viasat

”Kjell visar hur viktig attityden är som ett strategiskt kommunikativt verktyg då man vill nå fram, beröra och övertyga en målgrupp.”
– Bassam El Mattar, Sverigechef, Fritidsresor